| Vraag |
Antwoord |
| Moet ik
mij aanmelden om te telefoneren met 0900 nummers van RAMTEL |
Nee,
u hoeft zich niet aan te melden.
U kunt direct telefoneren naar het
buitenland via de 0900 nummers van RAMTEL. |
Ik maak
gebruik van KPN, internet telefoon, mobiel,
Carrier (pre) Select of een kabelmaatschappij.
Kan ik bellen via RAMTEL? |
Ja,
het maakt niet uit bij welke operator u bent aangesloten.
Bellen via 0900 nummers van RAMTEL kan ook via andere operators.
Alleen zijn onze gesprekskosten vele malen goedkoper.
Bovendien
ontvangt u onze gesprekskosten via uw huidige telefoonnota van uw
telecom bedrijf. |
| Als ik
naar een land wil bellen, zijn er dan verschillende tarieven en
toegangsnummers? |
Ja,
dat is mogelijk. Dat is afhankelijk of u naar een vaste- of mobiele
telefoonnummer in het buitenland gaat bellen.
Kijk in de tarievenlijst
voor het juiste 0900 nummer van uw bestemming. |
| Wat zijn
exact de kosten voor het bellen naar het buitenland via 0900 nummers |
De
kosten voor het gebruik van deze nummers bestaan uit een starttarief
van 4,5 cent (€ 0,045) en gesprekskosten per minuut.
De 0900 tarieven zijn inclusief de gesprekskosten naar het
buitenland.
Het gesprek wordt per gebelde seconde afgerekend.
Er komen dus géén extra kosten bij. De vermelde tarieven zijn
inclusief BTW.
U hoort vóór u verbinding krijgt een melding van ons
tarief.
Belt u met u mobiele telefoon, dan berekent uw provider een toeslag
voor bellen naar 0900 nummers. Hoe hoog deze toeslag is hangt af van
uw abonnement.
Voor meer informatie, klik hier
|
| Waarom
hoor ik altijd een melding van het tarief? |
Voor
het bellen naar 0900-toegangsnummers is het volgens de telecomwet
verplicht om altijd het tarief van de gesprekskosten te vermelden. Zo
weet u altijd wat de gesprekskosten zijn. |
| Waar
staan de 0900 gesprekskosten op mijn KPN nota? |
Op
uw normale KPN nota verschijnen de gesprekskosten via 0900 nummers van
RAMTEL onder de
categorie “Servicenummers”. Als u details per gesprek wilt weten
kunt u bij de KPN een gespecificeerde rekening opvragen waarop U de
gegevens per 0900 gesprek kunt terug vinden. U kunt geen rekening
krijgen met gegevens per gebeld land. |
| Op mijn
(KPN) factuur staan de gesprekskosten zonder BTW |
RAMTEL
is er voor bedrijven en
particulieren.
Voor particulieren zijn we verplicht om tarieven inclusief BTW te
vermelden.
Alle 0900 tarieven die op onze website vermeld staan zijn de
consumentenprijzen en zijn inclusief 19% BTW.
Op de (KPN) telefoonrekening vindt u onze gesprekskosten onder het
kopje "servicenummers". In eerste instantie worden de kosten
exclusief BTW verrekend.
Aan het eind van de factuur wordt over het
totaal van de rekening BTW verheven. |
| Wat zijn
de kosten als ik bel met mijn mobiele telefoon naar een 0900 nummer? |
Als
u met uw mobiel belt betaalt u het normale RAMTEL 0900 tarief + de
gesprekskosten voor het gebruik van uw mobiele telefoon.
Uw Mobiele Operator berekent u namelijk een toeslag
voor bellen naar 0900 nummers. Hoeveel dit is zal afhangen van uw
soort abonnement. Raadpleeg uw Mobiele Operator voor de tarieven.
Heeft u een mobiel abonnement, dan is het meestal zeer voordelig als u
belt naar het buitenland via 0900-nummers van RAMTEL.
Bovendien kunt u de 0900 nummers voorprogrammeren
in uw mobiele telefoon.
Heeft u een prepaid mobiel dan raden wij u af om hier mee te bellen.
De Mobiele provider berekent namelijk een forse toeslag voor het
bellen naar 0900-nummers. |
| Kan
ik met RAMTEL 0900 ook vanuit het buitenland bellen? |
Nee,
0900 nummers van RAMTEL kunt u alleen gebruiken vanuit Nederland. |
| Kan
ik met RAMTEL ook via een 0900 nummer naar Nederlandse nummers bellen? |
Jazeker,
u ook voordelig bellen naar Nederlandse vaste telefoonnummers en
mobiele nummers.
Bijvoorbeeld:
Nederland (vastnet) 0900 - 33 33 003 ... (3 ct/min) ... 020
1234567#
Nederland (mobiel) 0900 - 33 33
010 ... (10
ct/min)... 06 12345678#
|
| Hoe kan
het dat een aantal bestemmingen hetzelfde 0900 nummer hebben? |
Simpel,
deze bestemmingen vallen allemaal onder hetzelfde tarief, vandaar dat
je met hetzelfde 0900 toegangsnummer naar verschillende bestemmingen kunt
bellen. |
Ik heb
gebeld naar een 0900 nummer.
Mijn telefoonrekening klopt niet. Wat kan ik doen? |
Neem
contact op met uw telefoonbedrijf.
Leg uw probleem allereerst uit aan uw aanbieder. Vraag hem wat de
oorzaak is. Misschien is er een eenvoudige verklaring voor uw
probleem.
Is het probleem niet opgelost, dan kunt u een klacht indienen.
Heeft u vragen of klachten over uw rechten als consument op het gebied
van electronische communicatie en post, dan kunt u deze indienen bij
de ConsuWijzer.
Ga naar www.consuwijzer.nl of
klik hier op ConsuWijzer
De ConsuWijzer is een gezamenlijk
loket van drie toezichthouders:
de Consumentenautoriteit, de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa)
en de OPTA (Onafhankelijke Post en Telecommunicatie Autoriteit). |
Ik ben
regelmatig in het buitenland voor vakantie of voor werk.
Wat voor
advies heeft u? |
Als
u wordt gebeld in het buitenland met uw Nederlandse mobiel, dan zijn
de kosten vanaf de Nederlandse grens tot aan uw plaats van bestemming
voor uw rekening.
De beller betaalt alleen de kosten voor het bellen
naar een mobiele telefoon in Nederland.
Ons advies is:
Bent u regelmatig in het buitenland, dan adviseren wij om een prepaid
mobiele SIM kaart aan te schaffen van het land waarin u zich bevindt.
U geeft uw mobiele nummer aan uw vrienden, familie, klanten en
collegae.
Zij kunnen goedkoop naar u bellen via de 0900 nummers van RAMTEL.
Zo
voorkomt u de hoge roaming tarieven die mobiele providers berekenen.
|
Ik heb een
Nederlandse mobiele telefoon en zit in het buitenland.
Wat zijn de kosten als ik gebeld wordt? |
Als
u wordt gebeld in het buitenland met uw Nederlandse mobiel, dan zijn
de kosten vanaf de Nederlandse grens tot aan uw plaats van bestemming
voor uw rekening.
Deze kosten zijn erg
hoog en is afhankelijk van het soort abonnement en de bestemming in
het buitenland. Dit zijn de internationale roaming tarieven die
mobiele providers in rekening brengen bij de houder van de mobiele
telefoon.
Raadpleeg de
mobiele provider wat de kosten zijn als je gebeld wordt in het
buitenland.
Ons advies is:
- Koop in het
buitenland een mobiele prepaid SIM kaart.
- stuur je nummer per SMS of e-mail naar je vrienden, familie.
- Bel
vanuit Nederland naar het buitenlandse Mobiele nummer via 0900 nummer
- Er zijn géén (roaming) kosten
Bijvoorbeeld
Heeft u een prepaid SIM kaart in Belgie, Duitsland, Frankrijk, Spanje,
Italie, Kroatie, Griekenland, Oostenrijk of Turkije?
Bellen naar deze landen kost het slecht 15 ct/min via 0900-33 33
015
|
Ik heb een
Nederlandse mobiele telefoon en zit in het buitenland.
Mijn voicemail staat aan.
Waarom ontvang ik hoge telefoonrekeningen van mijn mobiele provider? |
Wij
adviseren: ZET UW VOICEMAIL UIT ALS U IN HET BUITENLAND BENT
Als
u wordt gebeld in het buitenland met uw Nederlandse mobiel, dan zijn
de kosten vanaf de Nederlandse grens tot aan uw plaats van bestemming
voor uw rekening.
Dit geldt ook voor uw voicemail, omdat dit als een ' internationaal
gesprek' wordt berekend. Ook het afluisteren van uw voicemail in het
buitenland is een dure grap.
De kosten voor
bellen naar je voicemail zijn erg hoog en is afhankelijk van het soort
abonnement en de bestemming in het buitenland. Dit zijn de
internationale roaming tarieven die mobiele providers in rekening
brengen bij de houder van de mobiele telefoon.
Raadpleeg de
mobiele provider wat de kosten zijn als je gebeld wordt in het
buitenland.
Voor meer informatie, klik hier
Ons advies is:
- Voordat u vertrekt
naar het buitenland, schakel uw voicemail uit
- Koop in het
buitenland een mobiele prepaid SIM kaart.
- stuur je nummer per SMS of e-mail naar je vrienden, familie.
- Bel
vanuit Nederland naar het buitenlandse Mobiele nummer via 0900 nummer
- Er zijn géén (roaming) kosten
Bijvoorbeeld
Heeft
u een prepaid SIM kaart in Belgie, Duitsland, Frankrijk, Spanje,
Italie, Kroatie, Griekenland, Oostenrijk of Turkije?
Bellen
naar deze landen kost het slecht 15 ct/min via 0900-33 33 015
|
